Amazon y Perplexity se han embarcado en una batalla que puede ser trascendente en la industria, ya que involucra a dos tecnologías punteras en plena expansión: los agentes de IA y los navegadores web que basan su funcionamiento en inteligencia artificial.
El último capítulo es que Amazon.com ha enviado una dura carta de cese y desistimiento a Perplexity en la que le acusa de infringir sus condiciones de servicio al no identificarse como agente e insiste en que la empresa de IA impida que Comet, su navegador IA, realice compras automatizadas en nombre de los usuarios. Comet, al igual que el Atlas de OpenAI y otros navegadores, incluye un modelo de lenguaje amplio que puede automatizar la navegación web y realizar acciones como compras en línea cuando los usuarios se lo indiquen.
Amazon sostiene que las aplicaciones de terceros capaces de realizar compras en nombre de sus clientes deben solicitar permiso al gigante del comercio electrónico antes de habilitar esa función, para garantizar una experiencia positiva para el cliente: «Las aplicaciones de terceros que actúan como agentes, como el Comet de Perplexity, tienen las mismas obligaciones, y hemos solicitado repetidamente que Perplexity elimine a Amazon de la experiencia de Comet, particularmente en vista de la experiencia de compra y servicio al cliente significativamente degradada que proporciona», dice la firma de Bezzos en un comunicado.
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